Algemene voorwaarden

1. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor iedere lesovereenkomst tussen Verkeersschool N300 B.V. en een cursist. Wat er verder wordt afgesproken — je lesplan, de lesprijs, de lestijden en de ophaallocatie — leg je samen met je instructeur vast bij de inschrijving. Wijkt zo'n afspraak af van deze voorwaarden, dan geldt de afspraak.

2. Verplichtingen van de rijschool

• De lessen worden gegeven door een instructeur die beschikt over de bevoegdheid die de Wet rijonderricht motorrijtuigen (WRM) voorschrijft.
• Je rijdt je hele opleiding bij dezelfde vaste instructeur.
• Je hoort regelmatig waar je staat: wat er goed ging, wat er nog moet gebeuren en hoeveel lessen daar naar verwachting voor nodig zijn.
• De afgesproken lestijd wordt volledig aan de les besteed. De voor- en nabespreking horen daarbij.
• Het lesvoertuig is verzekerd en gekeurd, en er is een verzekering voor inzittenden en bedrijfsaansprakelijkheid.
• De aanvraag van je toets of examen wordt daadwerkelijk bij het CBR ingediend zodra aan de voorwaarden daarvoor is voldaan.
• Je legt je praktijkexamen af in het voertuig waarin je hebt gelest. Kan dat door omstandigheden niet, dan zorgt de rijschool voor een vergelijkbaar vervangend voertuig.
• De rijschool geeft geen les wanneer er aanwijzingen zijn dat de cursist onder invloed is van alcohol, drugs of medicijnen die de rijvaardigheid beïnvloeden. De les wordt in dat geval wel in rekening gebracht.

3. Verplichtingen van de cursist

• Je bent bij aanvang van de rijlessen minimaal 16,5 jaar.
• Je bent op de afgesproken tijd en plaats aanwezig.
• Je volgt tijdens de les de aanwijzingen van je instructeur op.
• Je hebt tijdens elke les een geldig identiteitsbewijs bij je.
• Je meldt bij de inschrijving of er sprake is van een medische aandoening die het besturen van een voertuig kan beïnvloeden, en of je de rijbevoegdheid ontzegd is geweest. Verzwijg je dat, dan komen de gevolgen daarvan voor jouw rekening.
• Je zorgt er zelf voor dat je op tijd over een geldig theoriecertificaat beschikt.

4. Lesprijzen en betaling

De tarieven staan op de tarievenpagina. Alle bedragen zijn inclusief btw. Losse lessen betaal je per les of vooraf per factuur; een lesplan kun je ineens of in termijnen voldoen, zonder toeslag.

Verhoogt de rijschool de prijzen tijdens je lopende opleiding, dan geldt de oude prijs voor lessen die al zijn afgesproken of binnen je lesplan zijn betaald.

Blijft betaling uit, dan ontvang je eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan zijn de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd. De rijschool kan de lessen en het reserveren van een examen opschorten zolang er een achterstand is.

5. Afzeggen en verzetten van een les

Een les kun je tot 48 uur van tevoren kosteloos afzeggen of verzetten. Doe dat telefonisch of via WhatsApp, zodat je zeker weet dat het is aangekomen.

Zeg je later af, dan wordt de les in rekening gebracht. Dat geldt niet bij een dringende reden: een ernstig ongeval, ernstige ziekte, of het overlijden van jezelf of van een familielid in de eerste of tweede graad.

6. Toets en praktijkexamen

Je toets en examen leg je af bij het CBR in Kerkrade. Zodra de rijschool een examen voor je heeft gereserveerd, zorg je zelf dat je de benodigde documenten op orde en bij je hebt.

Je betaalt niet opnieuw wanneer het examen niet doorgaat doordat:

• het lesvoertuig niet beschikbaar is of door de examinator wordt afgekeurd;
• een familielid tot en met de tweede graad van jou of van je instructeur is overleden binnen vier dagen voor het examen, of op de examendag wordt begraven;
• je ziek bent en dat binnen zeven dagen na de examendatum met een doktersverklaring aantoont. Het CBR brengt in dat geval wel zijn eigen annuleringskosten in rekening.

Stelt het CBR het examen uit wegens het weer, dan komen eventuele extra lessen tot de nieuwe datum voor jouw rekening. Verschijn je zonder geldige reden niet, of niet met een geldig identiteitsbewijs, dan zijn de kosten van een nieuw examen voor jou.

7. Je lesplan

We werken niet met vaste pakketten. Na de gratis proefles stelt je instructeur een lesplan op met een geschat aantal lesuren en een prijsopgave die daarbij hoort. Wat daarin staat, is wat je betaalt.

• Een lesplan is geldig tot twaalf maanden na de eerste factuurdatum.
• Een lesplan is persoonlijk en niet overdraagbaar aan iemand anders.
• Het geschatte aantal lesuren is een inschatting en geen garantie dat je binnen dat aantal examen doet. Zijn er meer lessen nodig, dan koop je die bij tegen hetzelfde uurtarief als in je opgave.
• Is je lesplan verbruikt en de geldigheid verstreken, dan geldt weer het tarief voor losse lessen.

8. Aansprakelijkheid

Tijdens een rijles of examen zit er een bevoegde instructeur naast je met eigen bediening. Schade aan derden door een aanrijding tijdens de les of het examen komt daarom niet voor jouw rekening; daarvoor is de rijschool verzekerd.

Dat is anders bij opzet of grove nalatigheid van jouw kant, en bij gebruik van alcohol, drugs of medicijnen die de rijvaardigheid beïnvloeden. Boetes en andere gevolgen die voortkomen uit het negeren van aanwijzingen van je instructeur, of uit het verzwijgen van een ontzegging van de rijbevoegdheid, komen eveneens voor jouw rekening.

9. Beëindiging van de lesovereenkomst

Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer gevraagd kan worden, bijvoorbeeld bij ernstige ziekte, overlijden of een ernstige tekortkoming. Bij een lopend lesplan worden de gevolgde lessen afgerekend tegen het tarief voor losse lessen; wat je daarna te veel hebt betaald, krijg je terug.

10. Foto's en social media

We plaatsen graag een foto van geslaagde cursisten op onze social media, maar alleen als je daar op dat moment toestemming voor geeft. Je bent nergens toe verplicht en het heeft geen gevolgen als je liever niet op de foto gaat. Heb je toestemming gegeven en wil je later dat de foto weggaat, laat het dan weten; dan halen we hem weg.

11. Klachten en geschillen

Bespreek een klacht bij voorkeur eerst met je instructeur; de meeste dingen zijn zo opgelost. Kom je er samen niet uit, dien de klacht dan schriftelijk in via hallo@verkeersschooln300.nl, met een omschrijving van waar het om gaat. Je ontvangt binnen veertien dagen een inhoudelijke reactie. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunnen we samen een onafhankelijke partij inschakelen.